REGULAMIN REZERWACJI USLUG NOCLEGOWYCH DROGA ELEKTRONICZNA

HOTEL NODE

Obowiązuje od dnia: 20.06.2025 r.

1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1. Niniejszy Regulamin stanowi wzorzec umowny określający zasady dokonywania rezerwacji usług noclegowych w Hotelu Node oraz prawa i obowiązki Klienta i Obiektu.
2. Warunkiem dokonania rezerwacji jest wypełnienie formularza rezerwacyjnego, akceptacja niniejszego Regulaminu oraz dokonanie płatności zgodnie z ofertą.
3. Regulamin stanowi również regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344), a także regulamin zwrotów, o którym mowa w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287)
4. Dokonanie rezerwacji jest dobrowolne. Hotel Node nie pobiera opłaty rezerwacyjnej, o ile oferta nie stanowi inaczej.
5. Regulamin obowiązuje dla rezerwacji dokonywanych od dnia 20.06.2025 r.
6. Definicje:
   • Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub przedstawiciel osoby prawnej dokonujący rezerwacji.
   • Obiekt – Hotel Node zarządzany przez Siekacz Hotel Node sp. k., ul. Wrzesińska 78, 62-020 Swarzędz, NIP: 7773368585, REGON: 387765270, e-mail: hello@hotelnode.pl, tel.: 739001506.
   • Płatności Online – elektroniczne metody płatności udostępnione przez Obiekt.

2. WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Wymagane jest połączenie z Internetem oraz aktywne konto e-mail.
2. W przypadku problemów należy skontaktować się z recepcją Obiektu.

3. REZERWACJA

1. Rezerwacja zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Obiekt potwierdzenia rezerwacji na adres e-mail Klienta.
2. Zmiany i anulacje rezerwacji możliwe są przez dedykowany link zawarty w potwierdzeniu.
3. Obiekt zastrzega sobie prawo odmowy rezerwacji w przypadku braku dostępności.
4. Anulowanie/odwołanie rezerwacji – link zawarty w potwierdzeniu rezerwacji umożliwia anulowanie bądź odwołanie rezerwacji. Po anulacji Klient otrzyma potwierdzenie anulowania rezerwacji na e-mail. W przypadku możliwości bezkosztowe anulowania i dokonaniu wcześniejszej płatności online, wpłacona kwota zostanie zwrócona Klientowi w ciągu 14 dni roboczych od daty anulacji na rachunek, z którego dokonano płatności. Brak wiadomości e-mail z potwierdzeniem, należy zgłosić do recepcji Obiektu.
5. Uwagi w formularzu nie są wiążące. Ich realizacja wymaga potwierdzenia ze strony Obiektu.
6. Dodatki wybrane przez Klienta będą realizowane zgodnie z ofertą.
7. Płatność za rezerwację można uiścić poprzez system Płatności Online. Należy pamiętać, iż zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
8. Rodzaje rezerwacji i ich anulacji:
   1. anulacja rezerwacji indywidualnych:

– gość ma prawo do anulacji zgodnie z wybraną ofertą

– w przypadku późniejszej anulacji niż data podana w ofercie hotel ma prawo zatrzymać całość kwoty wpłaconej zaliczki w momencie rezerwacji.

– brak przyjazdu Gościa w ustalonym terminie bez wcześniejszej anulacji skutkuje obciążeniem pełną kwotą za pierwszą dobę pobytu.

1. 2. Rezerwacje bezzwrotne:

– rezerwacje bezzwrotne nie podlegają anulacji ani zwrotowi kosztów.

– Klient, który wybiera ofertę bezzwrotną w pełni akceptuje brak możliwości zwrotu środków w przypadku rezygnacji.

1. 3. Rezerwacje grupowe:

– warunki anulacji i zwrotów w przypadku rezerwacji grupowych ustalane są indywidualnie na podstawie zawartej umowy

– brak wpłaty zaliczki w wyznaczonym terminie może skutkować anulacje rezerwacji przez hotel.

3. PRZETWARZANIE DANYCH KARTOWYCH

W przypadku rezerwacji wymagających przedpłaty lub gwarancji karty, Gość może zostać poproszony o podanie danych karty płatniczej – nazwa karty płatniczej, numer karty płatniczej, informacje do kiedy karta płatnicza jest ważna (miesiąc/rok), kod CVV. Dane te są przetwarzane wyłącznie w celu dokonania autoryzacji lub pobrania należności za rezerwację, zgodnie z wybraną polityką anulacji. Usługodawca zastrzega sobie również możliwość obciążenia karty Klienta po wykonaniu usługi, jeśli zidentyfikuje uszkodzenia powstałe z winy Klienta podczas pobytu, bądź korzystania z dodatkowych usług.

Wprowadzane dane karty nie są przechowywane ani przetwarzane przez Hotel. Proces obsługiwany jest przez zewnętrznego operatora płatności, zgodnie z wymogami standardu bezpieczeństwa PCI DSS, z wykorzystaniem szyfrowanego połączenia (TLS).

4. POBYT

1. Warunki pobytu określone są w osobnym regulaminie hotelowym.
2. Warunki rezerwacji stosuje się bezpośrednio i w przypadku niezgodności z regulaminem Obiektu mają one pierwszeństwo.
3. Warunki rezerwacji przesyłane są e-mailem razem z potwierdzeniem dokonania rezerwacji.

5. PRAWA I OBOWIĄZKI

1. Klient zobowiązany jest do przestrzegania regulaminu hotelowego oraz przepisów prawa.
2. Klient zobowiązuje się nie podejmować jakichkolwiek działań, które są niezgodne z przepisami powszechnie obowiązującego prawa lub dobrymi obyczajami.
3. Klient odpowiada za prawdziwość danych wprowadzonych do systemu.
4. Obiekt zobowiązuje się do realizacji usług zgodnie z zaakceptowaną ofertą.
5. Obiekt może zablokować konto Klienta naruszającego Regulamin.

6. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Klient ponosi odpowiedzialność za wybór oferty oraz skutki wynikające z jej niedopasowania.
2. Obiekt nie odpowiada za przerwanie rezerwacji, błędne dane, ograniczenia techniczne po stronie Klienta, działanie siły wyższej, czy problemy z płatnościami online.
3. Wyłączenia odpowiedzialności nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie.
4. Wyjazd przed zarezerwowaną datą wymeldowania nie ma wpływu na cenę i jest równoznaczny z obciążeniem opłatą stosownie do warunków dokonanej rezerwacji – opłata za niewykorzystane dni nie podlega zwrotowi.

7. REKLAMACJE

1. Reklamacje można składać elektronicznie na adres e-mail: recepcja@hotelnode.pl lub listownie. Czas rozpatrzenia: 14 dni.
2. Odpowiedź zostanie udzielona w tej samej formie.

8. DANE OSOBOWE

Dane przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie Obiektu.

9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin może ulec zmianie. Klienta obowiązuje wersja zaakceptowana podczas dokonywania rezerwacji.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
3. Sądem właściwym dla spraw z Klientami-przedsiębiorcami jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Obiektu.
4. Regulamin sporządzono w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.